- 2009-03-02
- 中國建材******網(wǎng)
房子裝修購買了新地板，兩個(gè)月后售后服務(wù)人員主動(dòng)找上，地板保養(yǎng)后，不料******天老人和小孩***摔跤了。打電話退貨時(shí)，對(duì)方關(guān)機(jī)，業(yè)主懷疑上當(dāng)受騙了。
昨日，住在福田益田村的黃小姐講述，今年7月份，她在福田樂安居購買了圣象 復(fù)合木地板。上星期三一位小姐打來電話，自稱是圣象公司售后服務(wù)部，通知將有一位工作人員上門對(duì)地板進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)。星期六，一名吳姓二十出頭的男子如約上門，既沒有穿任何制服，所帶的地板油也沒有任何圣象的標(biāo)志。“這小伙子還挺開朗的，是湖南苗族人，他聊了很多家鄉(xiāng)的事情，我們還請(qǐng)他吃早餐。”黃小姐回憶到。吳姓“工作人員”給地板涂了地板油后，囑咐黃小姐要經(jīng)常護(hù)理地板，至少每個(gè)月護(hù)理一次，護(hù)理一年，并稱他手上的地板油在市面上是買不到的，建議黃小姐購買使用。
“因?yàn)榱牡眠€不錯(cuò)，我***沒有懷疑，購買了三瓶綠諾地板油，還免費(fèi)送了一把滌太太拖把和一瓶滌太太地板油。”黃小姐總共花了近600元，購物收據(jù)上蓋的是“木業(yè)售后服務(wù)部”印章。可不料，地板“保養(yǎng)”后的******天，黃小姐四歲的小孩和五十多歲的母親都摔跤了，地板“保養(yǎng)”得變滑了。于是黃小姐打電話找吳先生，對(duì)方已關(guān)機(jī)，打電話給“售后服務(wù)部小姐”要求退貨，對(duì)方回復(fù)會(huì)盡快通知公司，讓黃小姐耐心等待，其后***再也打不通他們的電話了。
覺得事情不妙，黃小姐馬上打電話到圣象公司。圣象公司稱，近期根本沒有派任何工作人員上門服務(wù)，即使工作人員上門服務(wù)也會(huì)身穿制服，且不會(huì)帶上產(chǎn)品。同時(shí)，黃小姐購買的復(fù)合木地板不需要專門的地板油保養(yǎng)。但對(duì)方是如何知道她電話的，且知道她剛購買了圣象地板 ？黃小姐懷疑，其在******購買地板時(shí)所填的資料被個(gè)別人提供給他人。
昨日下午，記者以顧客身份撥通吳先生的電話，他自稱是深圳市滌太太環(huán)保科技有限公司的職員，現(xiàn)在的辦公地點(diǎn)在景田北一家民宅內(nèi)，具體位置不肯公布，并稱只是辦公地點(diǎn)，不提供產(chǎn)品展示。提供的地板油只有滌太太和綠諾牌。他承認(rèn)是代理綠諾地板油，稱綠諾地板油是生產(chǎn)廠家與圣象合作專門開發(fā)，市面上不銷售，500毫升綠諾地板油******198元。并稱，只要在******購買了圣象地板的，根據(jù)客戶資料提供上門服務(wù)。其后，吳先生告訴記者，他們的辦公地點(diǎn)在兩天左右將搬到下沙一住宅樓內(nèi)。
深圳市滌太太環(huán)?？萍加邢薰镜匕灞ｐB(yǎng)中心的潘小姐告訴記者，公司坐落在深南大道英龍大廈，在景田北根本沒有分部。公司只對(duì)在******購買了滌太太產(chǎn)品的顧客會(huì)提供上門服務(wù)，綠諾并屬于其公司品牌。她懷疑吳先生是公司的流動(dòng)代理商，但同時(shí)又代理了其他牌子產(chǎn)品。
記者隨后找到圣象公司售后服務(wù)部，工作人員候小姐介紹，在07年時(shí)，圣象曾經(jīng)與一貿(mào)易公司合作，為部分消費(fèi)者提供一次免費(fèi)上門服務(wù)，所用的產(chǎn)品***是綠諾。上門服務(wù)人員為該貿(mào)易公司的工作人員，顧客資料由圣象公司提供。而此服務(wù)到08年初***停止了，今年只對(duì)個(gè)別購買實(shí)木的顧客派銷售人員親自上門服務(wù)。“黃小姐是7月份買的復(fù)合地板，******不可能再有人上門服務(wù)”。潘小姐介紹，如果調(diào)查情況屬實(shí)，將反映到總公司，并知會(huì)曾合作的那家貿(mào)易公司，同時(shí)調(diào)查顧客信息是如何被透露的。
